我在荆门做了十年网站，接过不少特产店的单子。老板总抱怨，店门前人来人往，小程序商城却没几单。漳河边有家老店，卖鱼糕也卖土蜂蜜，价钱实在，位置也好。客流是真不小，就是不常来线上逛。麻烦恰巧卡在这儿，小程序商城没人下单。你说怪不怪？不妨你也想想，自家店是不是一个样。我看过太多家，都是这样卡在线上这一步。
先看顾客为啥不掏钱
特产品类其实挺特殊。京山桥米二十斤一袋，客人一看运费就直摇头。漳河柑橘想囤货，又怕放久了不新鲜。顾客翻好几页，到付钱那步就停住，卡在价格和运费上。你看，问题不在东西，在人心里那道坎。想让人线上下单，先把这两个结解开。运费省几块，客人下单的手就松快些。
回头客更看重实惠，老客的一句话顶广告。这事急不来，也别堆太多花样，样样都做反倒样样不精。你试过给老客发优惠券没有？那效果比新客好得多，值得一试。小小一张券，换来的可不止一单生意，后面还跟着一串老主顾。我常跟人说，稳住熟客比拉新省心多了。这一招改完，店里的人都轻松了许多，省心。
三招把客流转成订单
我给漳河那家店出了三招。第一招做满减，买够多少减运费，客人凑单更起劲。第二招发小样，寄一勺土蜂蜜当赠品，比硬打折更抓人心。第三招把同城运费压到几块钱，同城配送快又稳。这三招下来，一周就见效了。老主顾开始在小程序下单，店里也轻松不少。你回去先挑一招收着试，别贪多。
数据不会骗人，回头客复购正往上涨。你算过这季的复购没？先存住这些人，生意才真立得住根。做小本生意，留客比拉新实在，一个回头客顶三个新客，这话你记着。别贪一时热闹，稳住这批老客才长久，也才最划算。沙洋来的老客常为这一块半块的运费来回磨嘴，很费劲。老主顾下单，多半就图个顺心事。
总结
说白了，客人不是不想要，是没被划算勾住。运费和价格别贪高，赠品和满减别怕掏。你回去先把小程序后台翻一遍，照着这三招改一改，盯一周的数字。改完再看转化，比啥都说得清。京山桥米一袋二十斤，运费算下来常有二十几。你算过这条线上的客单价没有？