好些荆门老板做了会员储值，可客人订房还是打电话。钱冲进去了，订房却绕不开那根电话线。钟祥长寿之乡那家民宿就是这样。卡里明明有钱，客人还得张嘴问价。好好的储值，等于白做了一半。你细想想，是不是这个理？我有回上门，正撞见老板娘抱着座机对单子。座机响个不停，她的眉头也跟着拧。
卡点就一个，订房没上线
客人打电话，是因为手机上没有你的入口。储值卡的钱挂在账上，可在线上订不了房。想住还得打电话问空房，问完再报卡号。麻烦一多，客人就转头去别家。说白了，缺一个能直接下单的界面。你客人再熟，也架不住天天拨号。天天抱着电话，你说累不累？还总有听不清的，来回确认。漏接一单，就是白丢一笔。
我见的套路都差不多。储值和订房，本该是一套东西。客人余额够，下单就直接扣掉。够不够房费，界面上写得清清楚楚。他再不用打电话，你也省了接单的口舌。这样一来二去，谁还愿意打电话。其实就差把这两件事，往一处接。接上了，多顺当，你也省心。省心的事不办，回头还得多费神。
怎么把人搬上线
搬法其实不复杂。把储值余额接进订房小程序，一步到位。客人下单时扣余额，差额一键补齐。操作熟了，比打电话还快一截。你只要把这套流程，讲给几个熟客听。真宽带不动，我带你走第一单。头一单走通了，后面自然就慢不下来。熟客一带路，新客跟着学。群里发个红包，老客也愿意替你说句好话。
别一口气全推，先从老客试。挑两三个常客，手把手带他们走一遍。他们顺手了，口碑自己就传开。漳河那家客栈就是这么带出来的。等大家都习惯了，电话自然就越来越少。钟祥荆门两头的老客，慢慢就都在线上了。这不比整夜抱着电话强？老店的招牌，就靠这股顺手劲撑着。搬不了的人，才守着电话过活。
总结
说到底，储值得配上在线订房才有劲。先解决线上下单扣余额这一环，别的再说。再挑熟客试点，看顺不顺手。顺手了再全员推广。客人不再戳手机，你的账也跟着清爽。从第一步开始改吧，别拖到下一个旺季。你想从这个月起就松快些吗？掌柜的放手，客人自在，两全。