今年的预约季又要来了,荆门的民宿、餐馆老板该提前想想了。我做了十年本地网站,最懂预约这套门道。预约做得好,客人等不久,老板也不空等,一套日历排得明明白白。您家旺季一天接多少预订电话,心里有过数吗?提前把预约理顺,旺季少吃一半亏。
预约渠道先通
漳河边的民宿,旺季房子抢手。把小程序、电话、第三方预约这几个口子都通上,客人想从哪订都到得了。我一般劝老板,渠道别贪多,挑两三个顺手的就够用,您说对吗?口子越多,落单越快,也省得漏记。客人订得方便,自然愿意再来二回。问一句您回得利落,生意就成一分。这套通了,后面的账就好算。口子越多,落单越快。
我这边了解,预约最怕撞单。同一间房挂着两台账,客人到了却没地儿,口碑全毁。有个做民宿的同行,曾经一晚上撞了三回房,第二天赶紧改系统。京山几家客栈听完,也都把日历理了一遍。提前把房态、桌位管牢。您家那套房态表,经得起几次翻查?订一台锁一台,账目顶真。一单对一账,谁也差不了。一单对一账,谁也差不了。
提醒话术备好
预约确认、临近提醒这两条消息,提前写好模板。发得贴心,客人记得住,爽约的也少。一句话就把提醒发了,能省不少心。您把模板存好,到旺季直接套用,事半功倍。话术软一分,情分就多一分,回头客就是这么处出来的。忙起来千头万绪,这两条消息能帮您省一半心。明天的字词,今天先琢磨好。话术备好,爽约就少。
淡季正好练手
趁现在不忙,把预约流程走一遍,堵的地方尽早修。别拖到旺季才想起,到那时手忙脚乱可来不及。前几年没人提早练,一到旺季全乱成一锅粥。现在把每个口子试一遍,旺季才接得住这拨客人。练熟了,心里就有底了。现在练,旺季稳,这话错不了。现在练,旺季稳。
总结
预约这事,算的是提前量。今天把几个口子全通,明天排一场试着走一遍。您搞不定,就把后台丢给我,我来帮您弄。荆门老板把预约这台戏唱熟了,旺季就不慌,这一季的账也就顺了。这份稳,值得您花点功夫。荆门老板,稳而不乱。